Las empresas consignatarias afrontan un complejo proceso de transformación que las obliga a una especialización cada vez mayor. Con tan solo 26 años, Clàudia Gómez tuvo que hacerse cargo de Antillas Sea Agency, la consignataria que fundó su padre, Andreu Gómez, seis meses antes de que falleciera en enero del 2023. Pese a competir con grandes conglomerados logísticos que integran todos los eslabones de la cadena de suministro, ahora, con 30 años, Clàudia Gómez es directora general de una empresa que se encuentra en plena expansión por el Caribe, su principal nicho de mercado.
“Sigue siendo un sector en el que se continúa dando mucho valor a la experiencia, y la experiencia principalmente la tienen los hombres, porque son los que estaban. Pero creo que los jóvenes cada vez tenemos más presencia, y las mujeres aportamos cosas diferentes. Se trata de complementarnos”, subraya Clàudia Gómez. Licenciada en Administración de Empresas con mención en Cambio Organizativo e Innovación, comenzó a trabajar con 19 años en el ámbito logístico.
Cuando cogió las riendas de la empresa familiar, Clàudia Gómez reconoce que, al principio, costó labrarse la credibilidad del sector, pero “aprendí a trabajar sin tener la pretensión de aspirar a ser algo que no somos, porque nuestra empresa es pequeña, pero nuestro equipo está muy cohesionado”. Un equipo que, por casualidad, tiene representación mayoritaria de mujeres: “Simplemente, en los procesos de selección la persona te encaja, pero estamos abiertos a todo el mundo”, enfatiza Clàudia Gómez.
Pero la diferenciación de Antillas Sea Agency va más allá de la cohesión organizacional, como reivindica su directora general, y también pasa por la distinción frente a los grandes conglomerados logísticos. En este sentido, Clàudia Gómez describe que “la intermediación cada vez desaparece más, y las grandes navieras se hacen ellos mismos de consignatarios. De hecho, en los últimos años hemos visto muchas absorciones y desapariciones”.
La máxima responsable de Antillas Sea Agency, no obstante, reivindica que “pese a que somos una especie en extinción, nos distingue el trato personalizado, el conocimiento cercano de nuestros clientes y de sus particularidades”. Por ello, “para nosotros, cada teu es importante y cada contenedor que se queda en tierra lo vivimos como una derrota”.
Antillas Sea Agency se expande a Panamá
La actividad de Antillas Sea Agency se encuentra actualmente en expansión de la mano de la naviera panameña a la que representa, Corporación de Transportes Marinos (CTM). En este contexto, la compañía ultima la apertura de una delegación en Panamá, cuya puesta en marcha está prevista entre finales de octubre y principios de noviembre. La oficina contará inicialmente con un equipo de entre tres y cuatro personas y permitirá a Antillas disponer de presencia directa en uno de los mercados de mayor interés dentro de su estrategia de crecimiento en el Caribe.
“El horario allí es diferente, por lo que nos permitirá tener contacto directo con los clientes”, explica Clàudia Gómez. Aunque determinadas funciones como la contabilidad o parte de la gestión logística seguirán realizándose desde El Masnou, en Barcelona, la compañía considera necesario contar con personal sobre el terreno para mantener el contacto directo con el cliente. “Hay muchas cosas que se pueden hacer en remoto, pero en el trato directo no queremos perder nuestra esencia”, señala Gómez.
La nueva delegación también abre la puerta a ampliar la cartera de representaciones de Antillas Sea Agency. La compañía pretende comenzar desarrollando en Panamá la actividad que ya realiza actualmente, aunque su objetivo a medio plazo pasa por incorporar nuevas representaciones de navieras. “La idea de todo consignatario es intentar tener otras representaciones de otras navieras”, apunta la directora general de Antillas, que aventura próximas expansiones en mercados como el mexicano.
Actualmente, la compañía ofrece desde los puertos de Barcelona y Valencia un servicio hacia Veracruz con una frecuencia aproximada de 20 días. El cambio en la operativa, que ha dejado de tener como destino directo Mariel, en Cuba, permite abrir nuevas posibilidades en el Caribe. “Lo más innovador es precisamente esto: nuestro servicio ahora mismo no es directo y se hace en transbordo, pero eso nos da la oportunidad de ofrecer un servicio directo a Veracruz, que es un mercado interesante”, explica Gómez. La intención es que, una vez consolidado este flujo, Veracruz pueda actuar como punto de conexión con otros mercados de la región, entre ellos Panamá y Colombia.
En este proceso de diversificación, Cuba continúa teniendo un peso relevante debido a la representación de CTM. Antillas Sea Agency gestiona tráficos muy diversos hacia la isla, entre ellos mercancías peligrosas, productos alimentarios y productos farmacéuticos, en un contexto marcado por las necesidades de abastecimiento del mercado cubano.
No obstante, el siguiente paso ahora es Panamá, pero la compañía ya contempla un escenario en el que la consolidación de sus servicios en Veracruz permita ampliar progresivamente su radio de acción por el Caribe. Esta evolución la impulsará Antillas Sea Agency con la intención de mantener como eje prioritario su capacidad de adaptación y el trato directo con sus clientes.
