Las entregas realizadas a tiempo en todo el Grupo Palletways, durante el primer semestre del 2023, aumentaron casi un 2% respecto al mismo periodo del año anterior.
De enero a junio de este año la información de la entrega y el comprobante correspondiente en menos de una hora fueron un 1,4% superiores a las cifras del 2022, mientras que el nivel de servicio general, que incluye recogidas y entregas, aumentó casi un 4%.
Por otra parte, el Grupo Palletways ha invertido en un “centro educativo” en su web que proporcionará una gran variedad de información para que los clientes y nuevos usuarios conozcan la mayor cantidad de datos posible sobre la entrega de sus pallets.
Para ello, contará con videos explicativos, preguntas frecuentes sobre una amplia gama de temas y la posibilidad de comunicarse con el equipo si la respuesta no está disponible.
Las mejoras han sido diseñadas para beneficiar a los clientes finales que realizan pedidos en línea y reciben su entrega a través del servicio Pallets to Consumers (P2C) de Palletways, y PalletwaysOnline, la plataforma de ecommerce de Palletways.
Finalmente, el director general de Palletways Iberia, Gregorio Hernando, ha señalado: «Muchas de las consultas que recibimos tienen un tema común: los clientes tienen dudas sobre el estado de su entrega o quieren saber cómo pueden cambiar su franja horaria de entrega. Las respuestas a estas y otras muchas preguntas se pueden encontrar ahora en un nuevo espacio de fácil uso, cosa que significa que los clientes tendrán acceso a una amplia cantidad de información para ayudarlos a entender exactamente lo que pueden esperar de sus entregas».
