La Asociación de Transitarios de Madrid (ATEIA-OLTRA Madrid) ha denunciado públicamente el preocupante deterioro del servicio prestado por IAG Cargo en las últimas semanas en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, así como la falta de una respuesta efectiva por parte de la compañía ante las reiteradas quejas del sector.
Según palabras de Laura Moreira, directora de ATEIA Madrid, “las incidencias, que inicialmente afectaban a operativas concretas, como la vinculada a Qatar, se han extendido a nivel general, evidenciando una problemática estructural”.
Deficiencias generalizadas en el servicio
La organización señala que entre las principales deficiencias detectadas destacan “retrasos significativos en la entrega de mercancías, falta de disponibilidad de los envíos a su llegada, dificultades graves en la trazabilidad y localización de la carga, así como casos de mercancía extraviada”.
En este contexto, Moreira advierte de que “esta situación está teniendo un impacto directo y severo en la actividad de los transitarios, generando disrupciones en la cadena de suministro, incumplimientos con clientes finales y un incremento notable de costes operativos”.
Desde ATEIA Madrid consideran que el escenario actual “es insostenible para las empresas que dependen del transporte aéreo de mercancías”, ya que implica “una pérdida de fiabilidad en un eslabón crítico de la cadena logística”, agravada por “la falta de respuesta ante un problema que ha sido trasladado en múltiples ocasiones”, asegura Moreira.
“Esta situación es insostenible y supone una pérdida de fiabilidad en un eslabón crítico de la cadena logística”, denuncia Laura Moreira
Asimismo, la directora de ATEIA Madrid subraya que, según las quejas de los asociados, “la situación actual no responde a incidencias puntuales, sino a deficiencias operativas que requieren una actuación urgente y coordinada por parte de IAG Cargo”.
Reclamación de medidas urgentes y apoyo institucional
Ante esta coyuntura, ATEIA Madrid reclama “la adopción inmediata de medidas correctoras para alcanzar unos estándares mínimos de calidad en términos de agilidad, control, trazabilidad y fiabilidad del servicio”.
Además, la asociación ha anunciado que solicitará el amparo de las administraciones competentes “para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de carga aérea, dada su relevancia estratégica para la economía, el comercio internacional y la competitividad empresarial”.
Finalmente, Moreira reafirma el compromiso de la organización al señalar que “desde ATEIA Madrid reiteramos nuestro compromiso con la defensa activa de los intereses de nuestros asociados y continuaremos dando visibilidad a esta situación hasta que se produzcan mejoras reales, sostenidas y verificables en el servicio”.
